Le fichier client pour salon de coiffure et esthétique.
Rilax centralise votre fichier client salon de coiffure : une fiche par cliente, avec ses coordonnées, l'historique de ses prestations, sa cagnotte fidélité et ses préférences. Un fichier client esthétique complet, relié à l'agenda et à la caisse, en dirhams, pensé pour le Maroc.
En bref : le fichier client de Rilax réunit sur une fiche unique les coordonnées, l'historique des prestations, la cagnotte fidélité et les notes de chaque cliente. Il fusionne les doublons, se relie à l'agenda et à la caisse, et alimente vos relances WhatsApp. Bien plus qu'un fichier client coiffure gratuit basique, il est inclus dans Rilax à 349 MAD/mois, essai gratuit 30 jours.
Pourquoi un vrai fichier client vaut de l'or pour un salon
La plupart des salons connaissent leurs habituées « de tête ». Mais dès que la clientèle grandit, la mémoire ne suffit plus : on oublie qui n'est pas revenu, quelle cliente préfère quelle prestation, à qui on doit encore un soin fidélité. Un vrai fichier client salon de coiffure garde cette mémoire à votre place, et la transforme en chiffre d'affaires.
Certains cherchent un fichier client coiffure gratuit sous forme de tableur. Ça dépanne, mais un Excel ne se met pas à jour tout seul, ne suit pas la fidélité et n'envoie pas de relance. Le fichier client de Rilax vit avec le salon : il se remplit à chaque rendez-vous, sans double saisie.
Le gain le plus concret d'un fichier client bien tenu, c'est le retour des clientes perdues : une relance ciblée à celles qui ne sont pas venues depuis des semaines ramène du monde. Le second gain est la personnalisation : accueillir chaque cliente en connaissant son historique renforce la fidélité.
Ce que gère le fichier client Rilax
- ✓ Fiche cliente complète — coordonnées, historique des prestations, notes et préférences en un endroit.
- ✓ Historique automatique — chaque rendez-vous et chaque vente s'ajoutent seuls à la fiche.
- ✓ Fusion des doublons — les fiches en double sont détectées et fusionnées sans perte d'historique.
- ✓ Cagnotte fidélité par cliente — cashback, tampons et cadeaux suivis sur chaque fiche.
- ✓ Relances ciblées WhatsApp — recontactez les clientes qui ne sont pas revenues, en un message.
- ✓ Export Excel — votre fichier client vous appartient et s'exporte quand vous voulez.
Ce que contient une fiche cliente Rilax
Rilax s'adapte à votre activité. Découvrez la version pensée pour votre métier, avec les mêmes fonctions de base et les spécificités de chacun.
Vous cherchez surtout une solution locale ? Voyez notre page dédiée au logiciel de salon au Maroc, avec le détail du prix en dirhams et du support local.
Un fichier client relié à toute la gestion du salon
Un fichier client n'a de valeur que s'il vit avec le salon. Chez Rilax, chaque prestation encaissée s'ajoute automatiquement à l'historique de la cliente, sa cagnotte fidélité se met à jour, et ses rendez-vous passés et à venir sont visibles sur sa fiche. Vous n'avez rien à ressaisir : le fichier se construit tout seul, jour après jour.
Cette centralisation transforme le fichier en outil marketing : vous savez qui n'est pas revenu depuis trois mois, qui fête bientôt un anniversaire, qui préfère telle prestation. Un simple message WhatsApp ciblé suffit alors à faire revenir une cliente — ce qu'un cahier papier ne permettra jamais.
Rilax face aux autres solutions au Maroc
Pour gérer sa clientèle, un salon a le choix entre un cahier ou un carnet d'adresses, un fichier Excel, ou un vrai fichier client intégré comme celui de Rilax. Voici ce qui les distingue pour un salon de coiffure ou un institut au Maroc.
| Critère | Rilax | Plateformes internationales | Cahier + WhatsApp manuel |
|---|---|---|---|
| Prix | 349 MAD/mois fixe | En euros ou commission par client | Gratuit mais chronophage |
| Rappels WhatsApp automatiques | Oui, natif | SMS uniquement | À la main, un par un |
| Interface française | Oui | Variable | — |
| Réservation en ligne 24/7 | Oui | Oui | Non |
| Caisse & clôture de journée | Oui | Selon l'offre | Manuel |
| Fidélité (cashback, tampons, cartes cadeaux) | Complète | Basique | Non |
| Support humain local | Oui, en français | Support à l'étranger | — |
Chaque salon a des besoins différents : un salon qui cherche surtout de la visibilité en ligne, un institut qui veut une caisse solide, un barbershop qui veut réduire les no-shows. Si vous cherchez précisément une solution locale, voyez notre page dédiée au logiciel de salon au Maroc. Le meilleur moyen de trancher reste de tester : l'essai Rilax est gratuit 30 jours, sans carte bancaire.
Fusion des doublons et historique fiable
Le pire ennemi d'un fichier client, c'est le doublon : la même cliente enregistrée deux fois, avec un historique éclaté entre deux fiches. Rilax détecte les doublons par numéro de téléphone et vous propose de les fusionner en une seule fiche, en conservant tout l'historique et la cagnotte fidélité.
Résultat : un fichier client esthétique propre, où chaque cliente a une seule fiche fiable, avec l'intégralité de son parcours dans votre salon.
Vos données clientes restent les vôtres
Votre fichier client est votre actif le plus précieux : il vous appartient. Contrairement à certaines marketplaces qui gardent la main sur la relation cliente, Rilax vous laisse exporter votre fichier quand vous voulez, en Excel. Vos clientes sont les vôtres, pas celles d'une plateforme.
Chaque réservation, quel que soit le métier, déclenche une confirmation WhatsApp puis un rappel. C'est ce socle commun — réservation en ligne reliée aux rappels WhatsApp — qui remplit l'agenda de tous les salons, de la coiffure au spa.
Le fichier client fait partie d'un outil complet
Un seul outil réunit la gestion complète du salon : rendez-vous, réservation en ligne, WhatsApp, caisse, fidélité et statistiques. Voici les fonctionnalités incluses, sans supplément.
Gestion des rendez-vous
- Calendrier de planning par employé, tous métiers
- Rendez-vous multi-services enchaînés
- Multi-employés avec détection des conflits
- Horaires et congés respectés à la réservation
- Statuts de paiement clairs par rendez-vous
Réservation en ligne
- Page publique de réservation, sans compte
- Validation de chaque demande côté salon
- Détection anti-doublon par téléphone
- Refus notifié proprement par WhatsApp
- Portail client pour suivre ses rendez-vous
Automatisation WhatsApp
- Confirmations et notifications automatiques
- Rappels J-7, J-3, J-1 et jour même
- Confirmation de présence (anti no-show)
- Annulation par la cliente en un lien
- Messages entièrement personnalisables
Programme de fidélité
- Cagnotte cashback en dirhams
- Carte à tampons avec récompense
- Soins offerts (cadeaux)
- Carte de fidélité digitale par lien
- Historique complet des mouvements
Caisse & facturation
- Encaissement multi-moyens de paiement
- Gestion des impayés à encaisser
- Reçus et factures PDF
- Dépenses et remboursements du jour
- Clôture de journée automatique
Forfaits (packs)
- Regrouper des services à prix réduit
- Réservation de forfait en ligne
- Upsell automatique au bon moment
- Paiement groupé du forfait
- Chiffre d'affaires synchronisé partout
Gestion du salon
- Fiches clientes avec historique complet
- Fusion des doublons
- Services et catégories, prix et durées
- Employés, départements, horaires
- Stock et commissions par employé
Statistiques & rapports
- Tableau de bord des revenus et RDV
- Statistiques détaillées (heures de pointe…)
- Rapports mensuels comparés
- Top services et top clientes
- Exports Excel
Abonnement & accès
- Renouvellement et historique de paiements
- Factures téléchargeables
- Rappels d'échéance automatiques
- Accès sécurisé au compte du salon
- Vos données restent les vôtres
Centralisez votre fichier client avec Rilax
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Créer mon espace gratuit →Questions fréquentes
Le fichier client Rilax est-il payant en supplément ?
Non. Le fichier client est inclus dans Rilax à 349 MAD par mois, sans supplément. Vous avez les fiches détaillées, l'historique, la fusion des doublons et la fidélité. L'essai de 30 jours est gratuit et sans carte bancaire.
Puis-je relancer les clientes qui ne sont pas revenues ?
Oui. Depuis le fichier client, vous repérez les clientes qui ne sont pas revenues depuis un certain temps et vous leur envoyez une relance WhatsApp ciblée, en quelques clics.
Comment Rilax gère-t-il les fiches clientes en double ?
Non. Non. L'interface est en français et aussi simple que WhatsApp, quel que soit votre métier. L'équipe Rilax configure et installe votre espace avant la première utilisation.
Puis-je récupérer mon fichier client si je pars ?
Oui. Votre fichier client vous appartient : vous l'exportez en Excel quand vous le souhaitez. Rilax ne retient pas votre clientèle en otage, contrairement à certaines marketplaces.